O Commence opera sob o conceito de base relacional distribuída.  Cada usuário pode ter uma cópia parcial ou integral da base de dados no seu computador e essa base é automaticamente sincronizada com as demais através de rede local ou de rede web.

Uma exclusiva tecnologia de agentes torna trivial a criação de tarefas automáticas (tipo "macros") mesmo por usuários não programadores.

O Commence tem plena integração com ferramentas office, em especial com o MS Word e o MS Outlook.  Tem plena integração com Internet, tanto para efeito de sincronização de bases como de consulta e atualização da base de dados via navegadores (browsers). E integra-se, também facimente, com  telecomunicações (telefone, fax, pager, web) e Palm Pilot.

Incorpora recursos de gerenciadores de bases de dados mas é muito mais fácil de configurar, por exemplo, do que o MS Access.  Incorpora recursos de gerenciadores de contato mas é muito mais completo e flexível, por exemplo, do que o Act! ou o Goldmine. E inclui praticamente todas as funcionalidades dos grandes sistemas de CRM (tipo Siebel, Vantive etc.) numa solução plenamente viável para empresas de pequeno e médio porte, ou para departamentos de grandes empresas.

Arquitetura

• Ambiente de Rede
  • Cliente/Servidor;
  • Suporta grupos de trabalho;
  • Sincronização automática da base entre servidor e clientes via rede local ou via Internet, por E-mail ou por FTP (File Transfer Protocol).
• Base de Dados Relacional
• Tipos de Campos
  Os campos em cada categoria de informação podem ser do tipo texto, número, número seqüencial, data, hora, telefone, seleção (multipla escolha), link para arquivo de dados, link para URL internet, endereço de e-mail, caixa de seleção, cálculo, célula de planilha Excel e imagem.
• Visões (relatórios) - os dados podem ser visualizados nos seguintes formatos:
  • relatório tabular (report);
  • livretostipo agenda de endereços (book);
  • calendário tipo agenda de compromissos (calendar);
  • cronograma (gráfico de Gantt).
  • document views permitem visualizar, no próprio Commence, páginas HTML locais ou da web e documentos MS Office.  O Commence tem embutida uma cópia especial do MS Internet Explorer.
  • multiviews: conjuntos integrando diversos relatórios dos formatos acima de tal forma que a seleção de dados num deles determina os detalhes apresentados nos outros.
  • report writer: poderoso editor de relatórios com plenos recursos de formatação e com exportação automática para formatos RTF, PDF, HTML etc. 
• Agentes - A exclusiva tecnologia de agentes do Commence viabiliza a automação de tarefas com gatilhos disparados através de temporização, abertura e fechamento do Commence, adição e edição de itens, comunicação DDE, recebimento de chamadas telefônicas, acionamento de botões ou menus. A configuração de agentes não requer conhecimentos de programação.
• Entrada de Dados  - No caso de alimentação manual, a entrada de dados se faz através de formulários facilmente configuráveis. Agentes e VB Scripts podem ser usados para validação de campos, navegação inteligente, cálculos avançados, transferência de dados entre categorias, etc..
• Importação/Exportação - Para o caso de alimentação automática de dados, ou de transferência de dados para outros sistemas, os procedimentos podem ser definidos através de templates de importação/exportação OLE/ODBC, TXT, dBase e DIF.
• Transfer In/Out - funções especiais facilitam a transferência de dados entre bases Commence.
• Integração com Internet e Intranet

Interface com Usuário

O Commence tem interface similar às das aplicações Windows mais populares.

• Personalizável - barras funcionais, menus, janelas, mensagens etc.;
• Desktops (áreas de trabalho) - Cada parte da cada aplicação Commence pode ser associada a uma área de trabalho que pode ser visível apenas para as pessoas envolvidas nessa parte.
• Views (visões) - que podem ser pré-definidas, ou que podem ser criadas facilmente definindo-se o universo de dados, a ordenação, a filtragem e a aparência;
• Search (busca) - permite pesquisa textual global, incluindo pesquisa por aproximações (fuzzy); 
• Segurança - múltiplos níveis de permissão, restrição à visualização ou à modificação de dados compartilhados, embaralhamento de dados e senhas;

Integração com Internet / Intranet

• Sincronização - As aplicações Commence podem ser integrar usuários que estejam em qualquer ponto onde haja Internet. A sincronização automática das respectivas bases pode ser feita via Email ou FTP.
• Campos - Campos tipo URL e Email podem ser utilizados em qualquer categoria da base de dados e viabilizam acesso direto a documentos e aplicações web.
• Publicação Interativa na Web - Páginas ASP (active server pages) podem configuradas para consulta e/ou alimentação de dados a bases Commence via web, utilizando qualquer browser.
• Acesso a Website - Pode ser configurado o acesso automático a websites em função de dados selecionados no Commence.  Assim, por exemplo, ao selecionar uma empresa, o Commence pode enviar o endereço da empresa para um website de mapas e mostrar, no próprio Commence, o mapa de localização da empresa
• Relatórios em HTML - Views tipo Calendar ou Report podem ser salvos em formato HTML ou enviados para Emails a emitir. Relatórios sofisticados criados com o Report Writer também podem ser exportados para formato HTML.

Integração com Aplicações Externas

• Database API - o Commence usa a tecnologia MS Automation (antigo OLE) para permitir a sua integração com outras aplicações. Isto significa que o Commence pode compartilhar objetos com e utilizar objetos de qualquer aplicativo que suporte MS Automation, em particular com os produtos MS Office. Para a criação dos recursos de compartilhamento entre os aplicativos podem ser utilizadas linguagens como Visual Basic, VBScript (também via formulários), VBA, Delphi, PowerBuilder, FoxPro, etc.
• Sincronização com MS Outlook - o Commence pode sincronizar agendas, contatos e tarefas com o MS Outlook 98 ou superior, permitindo que os usuários utilizem qualquer dos produtos, por exemplo, para visualizar e agendar reuniões.Reuniões agendadas pelos usuários do Outlook serão automaticamente copiadas no Commence
• Suporte OLE DB / ODBC - operando como um cliente OLE DB, o Commence pode facilmente importar e exportar dados de/para outras bases de dados que suportam OLE DB / ODBC.
• Importação e Exportação de Dados - o Commence permite a importação e exportação de dados nos formatos DBF, ASCII e DIF através de templates. A importação e exportação de dados podem ser facilmente automatizadas via agentes.
• DDE ( Dynamic Data Exchange ) - o Commence também suporta comunicação DDE para comunicação com outras aplicações Windows, inclusive outras instâncias Commence. Permite a criação de macros utilizando os recursos DDE inerentes ao Windows além de já incluir diversas macros para funções tais como:
  • Emissão de cartas, memorandos, malas diretas, relatórios, e outros documentos, à partir do Commence, utilizando processadores de texto como o MS Word;
  • Log ( registro) de correspondência emitida via MS Word, etc.;
  • Emissão de fax através do WinFax (o Commence suporta 14 campos do Winfax).
• Vinculação com Arquivos Externos - através de campos tipo Data File, as bases Commence podem ativar diretamente arquivos de outras aplicações, como processadores de texto, planilhas, hipertexto, apresentações, documentos scanerizados, aplicações ASP etc. Por exemplo, documentos Word, Excel, Acrobat, PowerPoint, HLP, HTML etc.
• Suporte para MS Exchange - o Commence pode operar como agenda única de endereços para todas as aplicações vinculadas ao MS Exchange;
• Telefonia - suporta o padrão TAPI (Telephony Aplication Interface) do Windows;
• Email - suporta os protocolos MAPI (Microsoft Mail), VIM (Lotus CC Mail e Lotus Notes) e CMC (Common Mail Call Standard).

Gerenciamento de Rede

O Commence faz o registro de transações recentes num arquivo de log e permite acessar relatórios para apoio ao gerenciamento do sistema.

Captura dados sobre cada cliente Commence, reporta o status e apresenta recomendações para solucionar problemas relacionados a sincronização de dados, espaço em disco, versões incorretas de DLLs e fechamentos anormais do sistema. Quando algum erro é detectado, um relatório é enviado via E-mail para uma ou mais pessoas, a critério do administrador, alertando para o problema e apontando tópicos de ajuda.